Combien coûte un logiciel de réservation ? Modèles de prix et coûts cachés

Un logiciel de réservation peut coûter de zéro à plusieurs centaines d’euros par mois. Mais le prix affiché en haut de la page des tarifs dit rarement tout. Ce qui détermine ce que vous payez au final, c’est surtout le modèle de prix : par collaborateur, par réservation, par établissement ou forfaitaire, et ce qui est facturé en plus.

Voici un tour d’horizon des modèles de prix habituels, des coûts souvent oubliés, et un exemple chiffré pour comparer les logiciels.

Les cinq modèles de prix habituels

1. Gratuit ou freemium

Beaucoup de logiciels de réservation ont une version gratuite. C’est une bonne façon de démarrer, mais elle comporte souvent des limites : un plafond de réservations, le logo du logiciel sur votre page de réservation, pas de rappels par SMS ou un seul collaborateur. Certains logiciels gratuits se rémunèrent plutôt par des frais sur les paiements en ligne, ou en montrant d’autres entreprises à vos clients sur une place de marché.

Pour qui : Vous venez de vous lancer et avez peu de réservations.

2. Forfait mensuel fixe

Vous payez la même chose chaque mois, quel que soit le nombre de réservations. Le budget est prévisible. Vérifiez ce qui est inclus : nombre de collaborateurs, SMS, paiement à la réservation et nombre d’adresses.

Pour qui : Les entreprises qui veulent connaître le prix à l’avance.

3. Prix par collaborateur (par utilisateur)

Un modèle très répandu, surtout chez les logiciels internationaux. Le prix paraît bas pour une personne, mais augmente à chaque embauche. Pour une entreprise de cinq ou dix collaborateurs, cela peut devenir le premier poste de dépense, et donner un accès à un stagiaire ou à un temps partiel coûte plus cher.

Pour qui : Les indépendants et les très petites équipes.

4. Prix par réservation ou commission par transaction

Vous payez par réservation, ou un pourcentage de chaque paiement en ligne. C’est peu cher en période creuse, mais coûteux quand l’activité marche bien, et difficile à budgéter.

Pour qui : Les entreprises avec peu de réservations, mais de grande valeur.

5. Développement sur mesure

Une agence développe un système de réservation pour votre site. Vous gardez le contrôle total, mais vous payez le développement d’avance, puis l’hébergement, les mises à jour de sécurité et les évolutions. C’est rarement rentable, sauf si votre façon de prendre rendez-vous est très particulière.

Pour qui : Les entreprises dont aucun logiciel standard ne couvre les besoins.

Les coûts qui figurent rarement en haut de la page des tarifs

Quand vous comparez, lisez les petites lignes. C’est souvent là que se joue la différence entre deux logiciels :

• Rappels par SMS. Souvent facturés au message ou par lots. Les rappels réduisent les absences, vous en enverrez donc sans doute beaucoup.
• Paiement à la réservation. Frais de carte, et certains logiciels ajoutent leurs propres frais.
• Collaborateurs supplémentaires. Regardez le prix pour l’effectif que vous aurez dans un an, pas seulement aujourd’hui.
• Établissements supplémentaires. Si vous avez plus d’une adresse, vérifiez si chaque établissement est facturé en plus et si le fichier clients est partagé.
• Retirer le logo du logiciel. Votre propre image de marque peut exiger une formule plus chère.
• Mise en route et support. Certains facturent la configuration, la formation ou le support téléphonique.
• TVA. Les prix pour les professionnels sont généralement HT. Comparez sur la même base.

Exemple chiffré : prix par collaborateur contre prix fixe

La différence entre les modèles devient nette quand l’entreprise grandit. Voici un logiciel fictif à 20 € par collaborateur et par mois, comparé à un prix fixe par établissement de 66 € (Tempari Team). Tous les prix sont HT.

Pour une ou deux personnes, le prix par collaborateur est le moins cher avec ces chiffres. C’est pourquoi Tempari propose aussi des formules plus petites pour une et deux personnes (Solo et Plus, voir plus bas). À partir d’environ quatre collaborateurs, la tendance s’inverse, et à dix vous payez trois fois plus pour le même nombre de clients.

Comment choisir : cinq questions

1. Combien de collaborateurs et d’adresses aurez-vous dans un an ? Calculez le prix pour cela, pas seulement pour aujourd’hui.
2. Vos clients doivent-ils payer à la réservation ? Vérifiez alors les frais, pas seulement l’abonnement.
3. Combien de rappels envoyez-vous ? L’e-mail est souvent gratuit, le SMS rarement.
4. Certaines réservations doivent-elles être validées d’abord ? Par exemple les premiers rendez-vous chez un avocat ou un expert-comptable. Tous les logiciels ne le permettent pas.
5. Où sont stockées vos données ? Si vous traitez des données personnelles, choisissez un logiciel hébergé dans l’UE avec un accord de traitement des données (contrat de sous-traitance RGPD).

Combien coûte Tempari ?

Tempari a un prix pour toute l’entreprise, pas par utilisateur :

• Solo – 13 €/mois : une personne, une page de réservation en ligne, des réservations illimitées et des rappels par e-mail.
• Plus – 27 €/mois : deux personnes, paiement à la réservation et votre propre image de marque.
• Team – 66 €/mois par établissement : collaborateurs illimités et fichier clients partagé.
• Org : davantage d’établissements, API et un interlocuteur dédié. Prix sur devis.

Tous les prix sont HT. Les rappels par e-mail sont toujours gratuits et illimités. Vous pouvez essayer toutes les formules gratuitement pendant 30 jours, sans carte bancaire.

Voir tous les tarifs et ce qui est inclus, ou découvrir les fonctionnalités.