Réservation sur demande, validée par vous
Le client choisit un créneau et envoie une demande. Vous voyez qui il est et ce dont il a besoin, et vous acceptez ou refusez avant que rien ne soit confirmé. Vous choisissez les prestations concernées, les autres se réservent immédiatement.
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Toutes les réservations ne devraient pas se confirmer seules
La plupart des logiciels de réservation sont pensés pour les coiffeurs : le client choisit un créneau libre, et il est réservé. Cela fonctionne quand n'importe quel client peut prendre n'importe quel créneau. Pas quand vous devez savoir qui est la personne avant de la rencontrer.
Un cabinet d'avocats doit vérifier les conflits d'intérêts. Un expert-comptable veut savoir si la demande correspond à une mission qu'il accepte. Un consultant préfère voir un rendez-vous de découverte avant de dire oui. Sans étape de validation, le choix se fait entre un agenda ouvert que vous ne maîtrisez pas et un formulaire de contact qui lance une série d'e-mails.
Comment fonctionne la réservation avec validation dans Tempari
Le client demande, vous décidez
Le client choisit un créneau et remplit le formulaire de réservation. On lui indique qu'il s'agit d'une demande, et vous êtes prévenu. Si vous acceptez, le client reçoit sa confirmation. Si vous refusez, vous pouvez dire pourquoi.
Au choix, prestation par prestation
Les premiers rendez-vous peuvent attendre votre validation, tandis que les rendez-vous de suivi se réservent immédiatement. Chaque prestation a son propre réglage, sans règle unique pour toute l'entreprise.
Seulement en dernière minute, si vous préférez
Exigez une validation toujours, ou seulement quand quelqu'un réserve avec moins de préavis que vous ne l'avez fixé, par exemple moins de 24 heures. Les réservations faites à l'avance se confirment seules.
Demandez ce que vous devez savoir
Vous définissez les questions du formulaire de réservation pour chaque prestation, comme « Nom de la partie adverse » ou « Numéro SIRET ». Les réponses figurent dans la demande au moment de décider.
Bloquer le créneau, ou le laisser ouvert
Choisissez si une demande bloque son créneau pendant qu'elle attend, ou si d'autres clients peuvent encore le réserver jusqu'à votre validation.
Rien dans l'agenda avant votre validation
Une demande n'est ajoutée à votre agenda Google ou Outlook, et aucun lien de réunion n'est créé, qu'une fois acceptée. Les demandes refusées ne laissent aucune trace dans l'agenda.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'une réservation avec validation ?
Une réservation qui attend l'accord de l'entreprise. Le client choisit un créneau comme d'habitude, mais le rendez-vous n'est confirmé qu'après votre acceptation.
Certaines prestations peuvent-elles se réserver directement ?
Oui. La validation se règle par prestation : vous pouvez l'exiger pour un premier rendez-vous et laisser vos clients existants réserver leur suivi directement.
Le client sait-il qu'il ne s'agit que d'une demande ?
Oui. Après sa réservation, le client est informé que le rendez-vous est demandé, et il a de vos nouvelles quand vous l'acceptez ou le refusez.
Puis-je donner un motif en cas de refus ?
Oui. Vous pouvez ajouter un motif quand vous refusez une demande, et il figure dans le message envoyé au client.
Le créneau est-il bloqué pendant que la demande attend ?
À vous de choisir. Par défaut, d'autres clients peuvent encore réserver le créneau jusqu'à votre validation. Activez le blocage sur une prestation, et le créneau est bloqué dès l'arrivée de la demande.
Qui reçoit la demande dans l'entreprise ?
Le collaborateur concerné. Si vous avez plusieurs établissements, les responsables de chaque établissement voient les demandes en attente du leur.
Quelles formules incluent la réservation avec validation ?
Toutes, à partir de Solo à 13 € HT par mois. Chaque formule peut être essayée gratuitement pendant 30 jours, sans carte bancaire.
Essayez la validation sur vos propres prestations
Créez votre entreprise, activez la validation pour les prestations concernées et envoyez votre page de réservation à votre premier client. Gratuit pendant 30 jours.
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