سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026

هذه ترجمة للنسخة الإنجليزية. في حال وجود أي تعارض، تسري النسخة الإنجليزية.

1. المسؤول عن بياناتك

يُشغّل Tempari السيد Mohammed Enqira El Yousfi، تحت الاسم التجاري Tempari، ومقرّه الدنمارك. في هذه السياسة، يُقصد بكلمتَي “نحن” و“لنا” هذا المشغّل.

للأسئلة المتعلقة بهذه السياسة أو ببياناتك، راسلنا على [email protected].

2. دوران مختلفان

نتعامل مع البيانات الشخصية بدورين، وتختلف حقوقك في كل منهما:

• بصفتنا متحكّمًا في البيانات، بالنسبة إلى الأشخاص الذين لديهم حساب في Tempari. ويعني ذلك الأعمال التي تستخدم البرنامج والموظفين الذين تدعوهم. تغطي هذه السياسة تلك العلاقة.
• بصفتنا معالجًا للبيانات، بالنسبة إلى العملاء الذين يحجزون مواعيد مع تلك الأعمال. نحتفظ بهذه البيانات وفق تعليمات العمل المعني. إذا حجزت موعدًا، فإن العمل الذي حجزت معه هو المتحكّم في البيانات، لذا اسأله أولًا عن بياناتك.

3. ما الذي نجمعه

• بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، واسم المستخدم، وكلمة المرور (مخزّنة بصيغة مُجزّأة)، واللغة، والمنطقة الزمنية، والأعمال والفروع التي تنتمي إليها.
• بيانات العمل: فروعك، والخدمات التي تنشرها، وأوقات توفّرك، وإعدادات كل منها.
• بيانات الحجز: المواعيد التي تُحجز عبر صفحات الحجز الخاصة بك. ويشمل ذلك اسم الحاضر، وبريده الإلكتروني، ورقم هاتفه إن قدّمه، وأي معلومات يدخلها في نموذج الحجز.
• بيانات التقويم، إذا ربطت تقويمًا. يصف القسم 4 ذلك بالتفصيل.
• البيانات التقنية: عنوان IP، ومعلومات المتصفح والجهاز، وسجلات الخادم. نحتفظ بها لتشغيل الخدمة وتأمينها.

لا نطلب بيانات من الفئات الخاصة مثل المعلومات الصحية. يُرجى عدم إدخالها في حقول النص الحر في نماذج الحجز.

4. بيانات مستخدمي Google

يتيح لك Tempari ربط تقويم Google. يوضح هذا القسم ما الذي نصل إليه من حسابك على Google وما الذي نفعله به.

ما الذي نصل إليه

كيف نستخدمها

• نقرأ أوقات انشغالك في التقويمات التي تختارها. ونستخدم ذلك لحساب أوقات توفّرك، حتى لا يتمكن العملاء من الحجز إلا في الأوقات التي تكون فيها متفرغًا.
• ننشئ ونحدّث ونحذف الأحداث التابعة لحجوزات Tempari فقط. ولا نغيّر أو نحذف أي حدث آخر.
• نستخدم اسم ملفك الشخصي على Google وبريدك الإلكتروني لتحديد التقويم المرتبط.

لا نستخدم بيانات مستخدمي Google للإعلانات. ولا نبيعها. ولا نستخدمها لبناء ملفات تعريف للمستخدمين لأي غرض غير تشغيل Tempari. ولا نستخدمها لتطوير نماذج ذكاء اصطناعي أو تعلّم آلي عامة أو غير مخصّصة أو تحسينها أو تدريبها.

من يستطيع رؤيتها

لا يقرأ موظفونا بيانات مستخدمي Google الخاصة بك. والاستثناءات الوحيدة هي:

• عندما تطلب منا ذلك، مثلًا في طلب دعم؛
• عندما يكون ذلك ضروريًا للأمان، مثل التحقيق في إساءة الاستخدام؛
• عندما يتطلب القانون ذلك؛
• عندما تكون البيانات مجمّعة ومجهّلة الهوية لأغراض التشغيل الداخلي.

لا نشارك بيانات مستخدمي Google إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. ويشمل ذلك مزوّد الاستضافة لدينا، الذي يخزّنها بموجب اتفاقية معالجة مكتوبة (القسم 6). ولا ننقلها أبدًا إلى وسطاء البيانات أو منصات الإعلان.

التخزين والاحتفاظ والحذف

• تُخزَّن رموز الوصول إلى Google وقائمة التقويمات التي تختارها في قاعدة بياناتنا. وهي مشفّرة أثناء النقل، والوصول إليها مقيّد.
• إذا ألغيت اختيار تقويم، نتوقف عن قراءته.
• إذا فصلت تقويم Google من إعدادات Tempari، نحذف الرموز المخزّنة أيضًا.
• إذا أزلت صلاحية وصول Tempari من حسابك على Google، تتوقف الرموز عن العمل ولا نعود قادرين على قراءة تقويمك. وتُحذف الرموز المخزّنة عندما تفصل التقويم في Tempari أو تغلق حسابك.
• تبقى الأحداث التي أُنشئت بالفعل لحجوزاتك في تقويم Google حتى تحذفها.
• إذا أغلقت حسابك في Tempari، تُحذف بيانات Google الخاصة بك مع بقية بيانات حسابك (القسم 8).

يمكنك إزالة صلاحية وصول Tempari إلى حسابك على Google في أي وقت من myaccount.google.com/permissions.

الاستخدام المحدود (Limited Use)

يلتزم استخدام Tempari للمعلومات الواردة من واجهات Google البرمجية، ونقلها إلى أي تطبيق آخر، بـ سياسة بيانات المستخدمين لخدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

5. لماذا نستخدم بياناتك، وعلى أي أساس قانوني

• لتقديم الخدمة. ويشمل ذلك إنشاء حسابك، وتشغيل صفحات الحجز، ومزامنة تقويمك، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني التي يحتاجها الموعد. الأساس القانوني: تنفيذ عقدنا معك.
• للحفاظ على أمان الخدمة وعملها. ويشمل ذلك التسجيل، ومراقبة الأخطاء، ومنع إساءة الاستخدام، والنسخ الاحتياطي. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في خدمة تبقى متاحة ولا يُساء استخدامها.
• للوفاء بالالتزامات القانونية. ويشمل ذلك السجلات المحاسبية والاستجابة للطلبات القانونية. الأساس القانوني: الالتزام القانوني.
• لمعرفة كيفية استخدام التطبيق. نحصي الصفحات والمزايا المستخدمة، لنعرف ما يجب تحسينه. هذه الإحصاءات مجهّلة الهوية، ويمكنك الاعتراض عليها في أي وقت (القسم 9). الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في تحسين الخدمة.
• أي أمر اختياري، مثل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. لا نفعل ذلك إلا إذا منحت موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت.

6. من يرى بياناتك أيضًا

نشارك البيانات الشخصية مع المورّدين الذين يشغّلون الخدمة لصالحنا، كلٌّ منهم بموجب اتفاقية معالجة مكتوبة:

• مزوّد الاستضافة لدينا يخزّن التطبيق وقاعدة البيانات في الاتحاد الأوروبي.
• Cloudflare يوفّر خدمة DNS وينقل حركة البيانات بين متصفحك وخوادمنا.
• مزوّد البريد الإلكتروني لدينا يرسل رسائل البريد الإلكتروني التشغيلية، مثل تأكيدات الحجز.
• Sentry (منطقة الاتحاد الأوروبي، ألمانيا) يساعدنا في تشخيص الأخطاء. وتُزال التفاصيل الشخصية من تقارير الأخطاء قبل إرسالها.
• PostHog (منطقة الاتحاد الأوروبي، ألمانيا) يحصي الاستخدام بشكل مجهّل الهوية (القسم 9).

إذا ربطت تقويمًا أو تطبيقًا آخر، نرسل أيضًا إلى مزوّد ذلك التطبيق البيانات التي يحتاجها ليعمل، مثل الحجوزات التي نضيفها إلى تقويمك. ويتعامل المزوّد مع تلك البيانات وفق شروطه الخاصة.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها مع المعلنين.

7. أين تُخزَّن بياناتك

تُخزَّن البيانات الشخصية في الاتحاد الأوروبي. بعض المورّدين، مثل Cloudflare، شركات أمريكية أو قد يعالجون البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وتستند عمليات النقل هذه إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، مع البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية كبديل احتياطي.

8. مدة احتفاظنا ببياناتك

• بيانات الحساب: طوال مدة وجود الحساب، ثم لمدة 30 يومًا بعد إغلاقه حتى تتمكن من تصديرها. وبعد ذلك تُحذف.
• بيانات الحجز: لمدة 24 شهرًا بعد الموعد، ثم تُجهَّل هويتها. ويمكن للعمل المتحكّم في البيانات أن يطلب منا حذفها قبل ذلك.
• سجلات الخادم والأمان: 30 يومًا.
• السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، مثل الفواتير: للمدة التي يتطلبها القانون. وبموجب قانون مسك الدفاتر الدنماركي، تبلغ هذه المدة خمس سنوات.

9. ملفات تعريف الارتباط وتحليلات الاستخدام

لا يضع Tempari إلا ملفات تعريف الارتباط التي يحتاجها ليعمل. ولا توجد ملفات تعريف ارتباط إعلانية.

• ملفات تعريف ارتباط الجلسة وتسجيل الدخول تُبقيك مسجّلًا وتحمي النماذج من تزوير الطلبات عبر المواقع.
• ملف تعريف ارتباط واحد يتذكّر الفرع الذي تعمل فيه.
• ملفات تعريف ارتباط أخرى تتذكّر لغتك وما إذا كنت قد أغلقت تنبيه المنطقة الزمنية.

هذه الملفات ضرورية تمامًا أو وظيفية، لذا لا نطلب موافقتك على وضعها.

نحصي كيفية استخدام التطبيق باستخدام PostHog، على خوادمه في الاتحاد الأوروبي بألمانيا. ولا يضع أي ملف تعريف ارتباط ولا يخزّن شيئًا على جهازك. يُتخلَّص من عنوان IP الخاص بك فور وصوله، ولا يُربط أي شيء بحسابك. ويمكنك إيقاف ذلك في أي وقت من الإعدادات ← تحليلات الاستخدام.

10. حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يمكنك أن تطلب منا:

• تزويدك بنسخة من بياناتك؛
• تصحيحها؛
• حذفها؛
• تقييد طريقة استخدامنا لها أو الاعتراض عليها؛
• تزويدك ببياناتك بصيغة قابلة للنقل.

راسلنا على [email protected] وسنرد خلال شهر واحد. إذا حجزت موعدًا مع عمل يستخدم Tempari، فتواصل مع ذلك العمل. وسنحيل طلبك إليه.

يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة. في الدنمارك، هي Datatilsynet ‏(datatilsynet.dk).

11. التغييرات على هذه السياسة

سنحدّث هذه الصفحة عندما تتغير طريقة تعاملنا مع البيانات. ويوضح التاريخ في الأعلى آخر تغيير. وإذا أثّر تغيير ما عليك تأثيرًا جوهريًا، فسنبلغك عبر البريد الإلكتروني على العنوان المسجّل في حسابك.